Todos os produtos vendidos pela Maison Viegas são enviados pelos Correios (ECT) ou pela Jadlog.
Recomendamos aos clientes antes de realizarem o pedido, pesquisarem se o cep utilizado para entrega possui alguma restrição de entrega domiciliar: https://www2.correios.com.br/sistemas/precosprazos/restricaoentrega/
Nosso prazo estimado para envios é o do calculado no momento da compra. O prazo começa a valer após a confirmação do pagamento. O envio será realizado somente durantes dias úteis.
ATENÇÃO CLIENTES DO RIO DE JANEIRO: Há vários Cep´s com restrição de entrega, esteja ciente que em alguns casos sua encomenda somente estará disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima do seu endereço de entrega.
ATENÇÃO CLIENTE DA REGIÃO NORTE E NORDESTE: Estão ocorrendo atrasos por parte do Correios, (poderão ocorrer atrasos de até 10 dias úteis)
Você receberá o código de rastreio no e-mail cadastrado somente quando o pedido for enviado. Esteja ciente de que atrasos podem ocorrer por parte do Correios e das Transportadoras. Frete Grátis em pedidos acima de R$ 500,00 em produtos.
O prazo médio do Correios no Sedex : De 9 a 12 dias úteis após a postagem (PODEM OCORRER ATRASOS NA ENTREGA)
O prazo médio do Correios no PAC: entre 12 a 28 dias úteis após a postagem. (PODEM OCORRER ATRASOS NA ENTREGA)
O prazo para envio dos códigos de rastreio é de até 48 horas após o pedido ser despachado. Consulte após as 18:00 horas.
VERIFIQUE OS DADOS DO ENDEREÇO DE ENTREGA, TENHA CERTEZA DE QUE ESTÃO CORRETOS ANTES DE CONCLUIR O SEU PEDIDO.
Lembrando que em ambos os serviços atrasos podem ocorrer devido a contratempos nos serviços dos correios, tais como aumento repentino do volume(fim de ano), BLACK FRIDAY, feriados, datas comemorativas, greve do Correios e outras intercorrências.
Os Correios efetuam (duas) 2 tentativas de entrega e no caso de não existir responsável no local, o produto ficará disponível para coleta do cliente na agência dos Correios mais próxima ao endereço cadastrado para entrega.
Após o prazo de 7 dias(ou antes), o produto retornará para a Maison Viegas e o cliente deverá se responsabilizar pelo custo do novo envio.
⚠️ ATENÇÃO: REGRAS PARA CEP COM RESTRIÇÃO DE ENTREGA (RETIRADA EM AGÊNCIA) E REENVIO
Caso o seu endereço de entrega esteja localizado em uma área com restrição domiciliar temporária ou permanente estabelecida pelos Correios, a sua encomenda não será entregue na residência. O produto ficará disponível para retirada presencial na agência dos Correios mais próxima do endereço cadastrado por até 7 dias corridos.
Seja ciente de que é de total responsabilidade do cliente acompanhar o código de rastreamento e realizar a retirada do produto no prazo determinado pelos Correios.
Se a encomenda não for retirada dentro do prazo e retornar para o centro de distribuição da Maison Viegas devido à não retirada na agência (ou por dados de endereço incorretos/incompletos cadastrados), aplica-se a seguinte condição comercial:
Para Reenvio do Pedido: O contrato do primeiro frete é considerado encerrado e totalmente cumprido até o limite logístico permitido pelos Correios (a agência). Para que a Maison Viegas realize uma nova postagem do seu produto, será cobrado do cliente o valor de um novo frete, independentemente de a compra original ter usufruído do benefício de frete grátis. O novo despacho ocorrerá somente após a confirmação do pagamento desta nova taxa de envio.
Informamos que não é possível o agendamento de entregas.
A Maison Viegas garante que todos os produtos são rigorosamente conferidos, pesados e lacrados com embalagens e fitas exclusivas antes de serem despachados aos transportadores. Para a segurança do consumidor e a manutenção da boa-fé nas relações comerciais, estabelecem-se as seguintes obrigatoriedades no ato da entrega:
Dever de Conferência Externa: No momento da entrega pelos Correios ou transportadora, o cliente (ou o terceiro autorizado a receber no endereço) deve inspecionar minuciosamente o estado físico da embalagem externa antes de assinar o comprovante de recebimento.
Obrigatoriedade de Recusa: Caso seja constatado qualquer sinal de violação, tais como rasgos, furos, caixas amassadas/esmagadas, fitas adesivas rompidas ou que não sejam as originais da Maison Viegas, ou ainda forte incompatibilidade de peso no volume, o cliente deverá recusar o recebimento imediatamente.
Procedimento de Recusa: Na hipótese de recusa, o comprador não deve assinar o recibo de entrega e deve registrar a próprio punho, no verso da Nota Fiscal ou no documento do transportador, o motivo exato da rejeição (ex: "Mercadoria recusada por embalagem violada"), notificando o suporte da Maison Viegas em até 24 horas.
Recebimento com Ressalva e Ônus da Prova: O recebimento de embalagens visivelmente danificadas ou violadas, sem a imediata ressalva formal junto ao entregador, mitiga a presunção de culpa da loja por eventuais itens faltantes ou avariados. Caso o cliente opte por receber o pacote com sinais de avaria na caixa, para a validação de qualquer abertura de sinistro interno ou acionamento de seguro, será obrigatória a apresentação de um registro de vídeo contínuo e sem edições (gravação de unboxing), demonstrando a abertura do pacote lacrado desde o primeiro corte da fita até a revelação integral do seu conteúdo interno.
O benefício do frete grátis é ofertado nas seguintes condições:
PARA ESTADO DE SÃO PAULO: Frete Grátis em compras acima de R$ 500,00 reais (via SEDEX)
PARA OUTROS ESTADOS: Frete Grátis em compras acima de R$ 500,00 reais (via PAC)
A Maison Viegas poderá, a seu exclusivo critério, oferecer o benefício de frete grátis em campanhas promocionais ou de caráter permanente, mediante condições previamente divulgadas em seu site e canais oficiais.
Atualmente, o benefício de frete grátis é concedido nas compras cujo valor final seja igual ou superior a R$500,00 (quinhentos reais) EM PRODUTOS.
Para fins de elegibilidade, será considerado o valor final efetivamente pago pelo consumidor, após a aplicação de cupons de desconto, vales, abatimentos, créditos, pontos de fidelidade ou quaisquer outras formas de dedução.
Caso a aplicação de qualquer desconto reduza o montante total da compra para valor inferior a R$500,00 (quinhentos reais) EM PRODUTOS, o benefício do frete grátis não será concedido, e o custo do envio será automaticamente incluído no valor final do pedido.
O sistema de checkout realizará o cálculo de forma automática, refletindo de imediato as condições aplicáveis ao pedido.
O benefício do frete grátis não é cumulativo com outras promoções, campanhas ou descontos progressivos, salvo disposição expressa em sentido diverso nas comunicações oficiais da Maison Viegas.
A política de frete poderá ser alterada, suspensa ou encerrada a qualquer tempo, mediante simples atualização das condições no site oficial, sem necessidade de aviso prévio individualizado, observados os direitos adquiridos dos consumidores com pedidos já confirmados.
Produtos adquiridos em campanhas específicas, combos promocionais ou liquidações poderão possuir regras próprias de frete, que prevalecerão sobre esta política, desde que expressamente indicadas no ato da compra.
